Penghapusan Akun Winaya

Panduan lengkap untuk menghapus akun Anda dari aplikasi pembelajaran bahasa Korea Winaya

Tentang Penghapusan Akun

Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun Anda dari aplikasi Winaya - aplikasi pembelajaran bahasa Korea yang dikembangkan oleh Winaya Group. Setelah mengikuti proses penghapusan akun, data pribadi Anda akan dihapus sesuai dengan kebijakan yang dijelaskan di bawah ini.

Peringatan Penting

Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Setelah akun dihapus, Anda akan kehilangan akses ke semua data pembelajaran, progress, sertifikat, dan konten premium yang telah dibeli. Pastikan Anda telah membackup data penting sebelum melanjutkan.

Langkah-langkah Menghapus Akun

1 Buka Aplikasi Winaya
Pastikan Anda telah login ke akun yang ingin dihapus di aplikasi Winaya di perangkat Android Anda.
2 Masuk ke Pengaturan Profil
Navigasi ke menu Profil → Pengaturan → Pengaturan Akun → Hapus Akun.
3 Konfirmasi Identitas
Masukkan password akun Anda untuk konfirmasi keamanan.
4 Pilih Alasan Penghapusan
Pilih alasan penghapusan akun dari daftar yang tersedia (opsional, untuk membantu kami meningkatkan layanan).
5 Konfirmasi Penghapusan
Ketik "HAPUS AKUN SAYA" di kolom konfirmasi dan tap tombol "Hapus Akun Permanen".

Metode Alternatif Penghapusan Akun

Jika Anda tidak dapat mengakses aplikasi atau mengalami kesulitan dengan proses di atas, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami melalui salah satu metode berikut:

Email

Kirim permintaan penghapusan akun ke:

support@winayagroup.com

Sertakan alamat email akun yang terdaftar

Kirim Email

WhatsApp

Hubungi customer service kami:

+62 896-5626-2394

Sebutkan "Hapus Akun Winaya" saat menghubungi

Chat WhatsApp

Waktu Pemrosesan

Melalui Aplikasi: Penghapusan akun diproses secara otomatis dalam 24 jam.

Melalui Customer Service: Permintaan akan diproses dalam 3-5 hari kerja setelah verifikasi identitas.

Data yang Dihapus dan Disimpan

Tabel berikut menjelaskan jenis data yang akan dihapus atau disimpan setelah penghapusan akun:

Jenis Data Status Setelah Penghapusan Periode Retensi Keterangan
Informasi Profil
Nama, email, foto profil, tanggal lahir		 Dihapus Permanen Segera Dihapus dalam 24 jam
Data Pembelajaran
Progress, nilai, riwayat belajar		 Dihapus Permanen Segera Semua progress dan pencapaian dihapus
Konten Buatan Pengguna
Catatan, bookmark, komentar		 Dihapus Permanen Segera Semua konten pribadi dihapus
Riwayat Pembayaran
Invoice, receipt, transaksi		 Disimpan 7 tahun Diwajibkan untuk keperluan perpajakan dan audit
Data Analitik
Statistik penggunaan yang telah di-anonimkan		 Dianonimkan Permanen Data agregat tanpa identitas personal
Log Keamanan
IP address, device info untuk keamanan		 Disimpan 2 tahun Diperlukan untuk investigasi keamanan jika ada pelanggaran
Komunikasi Support
Email, chat dengan customer service		 Disimpan 3 tahun Untuk referensi layanan pelanggan dan resolusi masalah

Konsekuensi Penghapusan Akun

Setelah akun dihapus, hal-hal berikut akan terjadi:

  • Kehilangan Akses: Anda tidak dapat lagi login ke aplikasi Winaya dengan akun tersebut
  • Data Pembelajaran Hilang: Semua progress belajar, skor ujian, dan pencapaian akan hilang permanen
  • Konten Premium: Akses ke materi premium yang telah dibeli akan hilang (tidak dapat di-refund)
  • Sertifikat Digital: Sertifikat yang telah diterbitkan akan menjadi tidak valid
  • Komunitas: Anda akan keluar dari semua grup belajar dan komunitas
  • Email Notifikasi: Tidak akan menerima email pembelajaran dan promosi

Akun Baru

Setelah penghapusan, Anda masih dapat membuat akun baru dengan email yang sama, namun semua data dan progress sebelumnya tidak dapat dikembalikan.

Alternatif Penghapusan Akun

Sebelum menghapus akun secara permanen, pertimbangkan alternatif berikut:

Nonaktifkan Sementara

Anda dapat menonaktifkan akun sementara jika hanya ingin berhenti menggunakan aplikasi untuk sementara waktu. Data Anda akan disimpan dan dapat diaktivasi kembali kapan saja.

Cara: Profil → Pengaturan → Nonaktifkan Akun Sementara

Matikan Notifikasi

Jika masalah Anda adalah terlalu banyak notifikasi, Anda dapat mematikan semua notifikasi tanpa menghapus akun.

Cara: Profil → Pengaturan → Notifikasi → Matikan Semua

Backup Data

Download data pembelajaran Anda sebelum menghapus akun. Data dapat diunduh dalam format PDF atau Excel.

Cara: Profil → Pengaturan → Ekspor Data → Download

Dukungan dan Bantuan

Jika Anda memerlukan bantuan atau memiliki pertanyaan tentang proses penghapusan akun, tim customer service kami siap membantu:

Customer Service Winaya

WhatsApp: +62 896-5626-2394

Email: support@winayagroup.com

Jam Operasional: Senin - Jumat, 09:00 - 17:00 WIB

Alamat: Dukuh Lagar Rt. 09 Rw.01 Desa Kedungmulyo, Kec. Jakenan, Kab. Pati, Jawa Tengah 59182

Kebijakan Terkait

Proses penghapusan akun ini mengikuti kebijakan yang telah ditetapkan dalam:

Terakhir diperbarui: 17 June 2025
Halaman ini berlaku untuk aplikasi Winaya versi 1.0 dan yang lebih baru